Ohjeet ja kiinteistön huolto
Tee ilmoitus verkossa
Ilmoita huoltotarpeista nopeasti ja helposti, jotta kotisi pysyy hyvässä kunnossa. Pienetkin viat on syytä ilmoittaa, jotta suuremmat vahingot voidaan välttää.
Kaikki ei-kiireelliset vikailmoitukset tehdään seuraavan linkin kautta.
Ohjeet
Jos huomaat vian tai huoltotarpeen asunnossasi tai asuinrakennuksessa, ilmoita siitä mahdollisimman pian. Näin voimme korjata ongelman ennen kuin se aiheuttaa lisää haittaa tai vahinkoa.
- Anna selkeä kuvaus viasta.
- Ilmoita osoitteesi ja huoneiston numero.
- Ilmoita, saako huoltomiehemme tulla asuntoosi yleisavaimella, jos et ole kotona.
- Lisää valokuvia, jos mahdollista.
Kiireellisissä vikatilanteissa, kuten putkivuodoissa, vesivahingoissa tai muissa hätätilanteissa, soita välittömästi päivystyspalveluun. Älä käytä verkkolomaketta kiireellisissä tapauksissa.
Kiinteistön huolto
(maanantaista perjantaihin klo 8–16)
Päivystyspalvelu
(maanantaista perjantaihin klo 16–8 ja viikonloppuisin)
Usein kysyttyä Otokylän kiinteistöhuollosta
-
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä kiinteistöhuoltoon?
- Olet kadottanut avaimesi ja tarvitset pääsyn asuntoosi.
- Liesi tai jääkaappi lakkaa toimimasta.
- Viemäri on tukossa.
- Sulake on palanut.
- Vettä vuotaa väärästä paikasta.
- Tai huomaat jotain muuta epätavallista.
-
Mitä tietoja tarvitaan palvelupyynnön tekemiseen?
Lomakkeessa sinun tulee täyttää seuraavat tiedot:
- Osoite
- Etunimi
- Sukunimi
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Otsikko (ilmoita pääasiallinen huoltotarve)
- Vian tarkempi kuvaus
- Huollon pääsy asuntoon yleisavaimella (Ei / Kyllä)
- Lemmikit (Ei lemmikkejä / Lemmikki, älä mene / Lemmikki, saa mennä)
- Liitteet (esim. kuvia viasta)
-
Miten huoltokäynti toimii?
Huoltokäynnit ehdään arkisin klo 8–16. Kiinteistönhoitaja soittaa ensin ovikelloa, mutta jos ovea ei avata, hän käyttää yleisavainta. Ilmoita vikailmoituksen yhteydessä, jos sinulla on asunnossasi lemmikki tai jos yleisavaimen käyttö ei ole sinulle sopivaa.